JTN Hub Dokumentation

Alles, was du für den Start mit JTN Hub brauchst – Schritt für Schritt.

🚀 Erste Schritte

Konto erstellen: Auf unserer Website unter „Kostenlos starten" Vor- und Nachname, E-Mail, Passwort (min. 12 Zeichen) und den Namen deiner Organisation eintragen. Wähle direkt einen Tarif – alle starten mit 14 Tagen kostenloser Testphase, keine Zahlungsdaten nötig.

Einloggen: Unter /login mit E-Mail + Passwort anmelden – oder alternativ per Discord.

Einrichtung: Beim ersten Login führt dich die Setup-Seite durch die Verbindung deines Discord-Servers (siehe nächster Abschnitt). Erst danach wird das Dashboard freigeschaltet.

🖥️ Discord-Server verbinden

Bot installieren: Klicke auf der Einrichtungsseite auf „JTN HUB Bot einladen" und wähle deinen Server aus (du brauchst Admin-Rechte auf dem Server). Alternativ kannst du einen eigenen Bot verwenden.

Server-ID kopieren: Discord → Einstellungen → Erweitert → Entwicklermodus aktivieren. Dann Rechtsklick auf deinen Server → „Server-ID kopieren".

Verbinden: ID eintragen → „Server verbinden & starten". Erkannte Server werden sofort als Primär-Server markiert.

💡 Je nach Tarif kannst du später unter Plattform → Organisation weitere Server hinzufügen und den Primär-Server wechseln.

🤖 Offiziellen JTN-Bot einrichten

Nach dem Verbinden konfigurierst du den offiziellen Bot unter System → Einstellungen:

Kanäle: Ticket-Kanal, Log-Kanal, Willkommen, Status usw. zuweisen
Rollen: Admin-, Supporter- und Auto-Rollen festlegen
Module: Einzelne Funktionen (Tickets, Welcome, Logs, Moderation, Events …) an-/abschalten
Texte & Branding: Titel, Beschreibungen, Logo- und Banner-URLs, Akzentfarbe

💡 Unter System → Admin findest du Schnellaktionen wie „Panel neu posten" für das Ticket-Panel.

🧙 Eigenen Custom-Bot verbinden

Ab dem Tarif Professional. Dein eigener Bot läuft mit deinem Namen und Avatar, verwaltet von JTN Hub.

Öffne das Discord Developer Portal → „New Application".

Links auf „Bot" → „Reset Token" → Token kopieren.

Unter „Privileged Gateway Intents" Server Members und Message Content aktivieren.

Im Dashboard: System → Bots → „Eigenen Bot verbinden" → Token einfügen. Das Token wird verschlüsselt gespeichert und nie angezeigt.

Über den erzeugten Einladungslink (🔗) den Bot auf deinen Server holen.

Konfiguration (⚙️ pro Bot)

Status-Text („schaut …")
Willkommensnachricht + Kanal – Platzhalter: {user} {server}
Auto-Rolle beim Beitritt (Rollen-ID)
Log-Kanal für gelöschte/bearbeitete Nachrichten & Join/Leave
Ticketsystem: Kategorie + Support-Rolle → Mitglieder nutzen /ticket oder das Panel

⚠️ Änderungen greifen nach einem Bot-Neustart (↻) – passiert beim Speichern automatisch.

📊 Dashboard-Bereiche

Bereich	Was du dort machst
🏠 Start	Kennzahlen, Aktivitäten, Schnellzugriffe
👥 Kontakte	Mitglieder-Akten mit 360°-Verlauf
🎫 Tickets	Alle Cases: annehmen, antworten, eskalieren, schließen
👔 Team	Mitglieder, Ränge, Status, Ein-/Ausstempeln
⏱️ Stempeluhr	Dienstzeiten, Pausen, Wochen-Schichtplan
📋 Protokolle	Dokumentation von Support- & Teamgesprächen
🏢 Organisation	Deine Organisation: Server, Mitglieder, Auslastung
💳 Abo	Tarif-Übersicht & Wechsel

💡 Arbeitest du in mehreren Organisationen? Oben rechts im Header kannst du per Dropdown zwischen ihnen wechseln.

👥 Team & Rollen

Organisations-Mitglieder (Plattform → Organisation): Zugriff aufs Dashboard als Owner/Admin/Mitglied
Team (Team-Bereich): Deine Server-Mannschaft mit Rängen und Discord-Rollen
Rechte & Gruppen (System → Admin → Gruppen): Granulare Berechtigungen pro Modul (sehen/erstellen/bearbeiten/löschen)

💳 Abo & Tarife

	Starter	Professional	Enterprise
Preis	19 €/Mon	49 €/Mon	99 €/Mon
Discord-Server	1	3	unbegrenzt
Teammitglieder	5	25	unbegrenzt
Eigene Bots	–	1	9
Extras	CRM + Tickets	+ Schichtplan, Automationen	+ API & Branding

Tarifwechsel jederzeit unter Plattform → Abo. Nicht freigeschaltete Funktionen zeigen einen Upgrade-Hinweis.

❓ FAQ

Der Bot reagiert nicht?

System → Bots → Status prüfen → ↻ Neustart. Dauert es länger, prüfe Token und Intents im Developer Portal.

„Nur im Dienst nutzbar"?

Deine Organisation hat Dienst-Pflicht aktiviert – erst unter Team → Ein-/Ausstempeln einstempeln.

Server-Limit erreicht?

Dein Tarif erlaubt nur begrenzt viele Server – unter Abo upgraden oder alte Server entfernen.

Passwort vergessen?

Aktuell hilft dir der Support – ein Self-Service-Reset ist geplant.

Wo finde ich den Admin-Bereich der Plattform?

Der Super-Admin ist nur für den JTN-HUB-Betreiber unter /platform.html erreichbar.